En Audiotours NY entendemos que los planes pueden cambiar. A continuación, detallamos las condiciones de cancelación aplicables a nuestros tours guiados, excursiones y audio tours.
Si cancelas con al menos 24 horas de anticipación antes del inicio del tour, recibirás un reembolso completo (100%).
Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, no se realizará reembolso.
No presentarse el día del tour (No Show) implica pérdida total del pago.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
Un tour o excursión podrá ser cancelado por motivos ajenos a nuestro control, como:
Condiciones climáticas extremas.
Cierre de atracciones o rutas por motivos de seguridad.
Mínimo de participantes no alcanzado (cuando aplique).
Situaciones de fuerza mayor (protestas, emergencias públicas, restricciones oficiales, etc.).
En estos casos, ofrecemos al cliente:
Cambio de fecha sin costo adicional, o
Crédito para otro tour, o
Reembolso completo.
Una vez realizada la compra y entregado el acceso digital al audio tour, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, ya que se considera producto digital descargable.
Si el cliente presenta problemas técnicos para acceder al contenido, nuestro equipo de soporte brindará asistencia sin costo hasta garantizar el acceso adecuado al producto comprado.
Cualquier modificación (cambio de fecha, número de personas, tipo de tour) debe solicitarse por correo o WhatsApp con mínimo 24 horas de anticipación.
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad del operador y del calendario.
Los tours salen a la hora indicada en el comprobante de reserva. Por respeto al grupo y al guía:
La tolerancia máxima de espera es de 10 minutos.
Luego de ese tiempo, la salida continuará y no habrá reembolso.
Para cancelaciones o modificaciones escríbenos a:
Correo: management@audiotoursny.com
WhatsApp: +1 201 256 5752
Horario de atención: 9:00 AM a 7:00 PM (Hora de Nueva York)
